ISO 9001:2015 · Control de calidad del servicio

Visita e inspección de calidad

Registro de visita del supervisor e inspección del estándar de aseo por área, con fotos de hallazgos, firma del cliente e indicadores de cumplimiento por centro y por supervisor.

Últimas inspecciones

Acta de Inspección de ServicioControl de calidad del servicio de limpieza

Formato: —
Folio: —
Estado: Borrador
Actualizado: —

1

Datos del servicio

Empresa / Cliente * Instalación / Recinto * Sector inspeccionado * Contacto / Encargado del cliente * Cargo del contacto Tipo de inspección Fecha de la visita * Hora * Turno inspeccionado

2

Supervisor y dotación

Supervisor(a) de aseo * RUT supervisorSe valida el dígito verificador. Auxiliares presentes Dotación programada

3

Lista de chequeo del estándar de aseo

0/0

4

Resultado y observaciones

—Cumplimiento

Sin evaluar

Cumplimiento ponderado: los puntos críticos valen el doble. Calificación automática: 90% o más Conforme, 75 a 89% Observado, 60 a 74% Deficiente, bajo 60% Crítico. Un punto crítico no cumplido deja la visita como Deficiente o peor.

Novedades y observaciones del supervisor

5

Compromisos y plan de acción

0

Acción comprometida	Responsable	Fecha límite

6

Evidencia fotográfica

0/6

Tomar foto o cargar imágenes Hasta 8 fotos por acta. Las fotos de hallazgos también se pueden tomar directamente desde cada punto No cumple. Fotografíe el área o el hallazgo y evite captar rostros u otros datos de personas. Al comprimirlas se eliminan la ubicación GPS y los metadatos.

7

Conformidad y firmas

Firma supervisor(a) de aseo *

Firme aquí con el dedo, lápiz o mouse

Supervisor: —

Firma encargado del cliente *

Firme aquí con el dedo, lápiz o mouse

Encargado: — El encargado del cliente no está disponible para firmar

Sin evaluarCumplimiento —

Historial de inspecciones

Buscar Calificación Estado Mes Ordenar

Folio / fecha	Cliente / instalación	Supervisor	Cumplimiento	Calificación	Compromisos	Acciones

Seguimiento de compromisos

Cierre los compromisos a medida que se subsanan. El cambio queda registrado en el acta.

Acción comprometida	Cliente / instalación	Responsable	Fecha límite	Acta	Estado

Desde Hasta Cliente Supervisor

Distribución de calificaciones

Cumplimiento mensual

Cumplimiento por instalación

No cumplimientos por área

Cumplimiento por supervisor

Promedio de las actas finalizadas en el período

Cumplimiento por centro

Puntos con más incumplimientos

Protección de datos personales · Ley N° 21.719

Las actas contienen datos personales del supervisor (nombre, RUT y firma), del encargado del cliente (nombre, cargo y firma) y fotografías que podrían mostrar personas. Aquí se administra el aviso de privacidad, el plazo de conservación, las solicitudes de derechos de los titulares, los incidentes de seguridad y el registro de exportaciones.

Herramienta de apoyo preparada para la Ley N° 21.719, que entra en vigor el 1 de diciembre de 2026. Los textos, la base de licitud y los plazos deben ser validados por el encargado de datos o la asesoría legal de la empresa.

Aviso de privacidad

Responsable del tratamiento Contacto para ejercer derechos Delegado de protección de datos (opcional) Conservación (años) Aviso de brecha (horas)

El aviso se muestra antes de firmar el acta y al pie de cada PDF.

Conservación y depuración

Solicitudes de derechos (ARCOP)

Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo · respuesta en 30 días corridos

Derecho Fecha de recepción Titular (nombre) RUT del titular Detalle de la solicitud Responsable de atenderla

Recibida	Derecho	Titular	Plazo	Estado	Respuesta / nota	Acciones

Incidentes de seguridad (brechas)

Detectado el Qué ocurrió Datos y personas afectadas Medidas adoptadas

Detectado	Incidente	Comunicado a la Agencia	Comunicado a titulares	Estado

Registro de exportaciones y accesos

PDF, Excel, respaldos y datos entregados a titulares

Fecha	Usuario	Acción	Detalle

Datos guardados en este equipo

Identidad de la empresa

Subir logo

Logo de las actas y del PDF. Si no carga uno, se usa el logo GlobalClean.

Nombre que aparece en actas e informes

Control documental y frecuencia de visitas

El código y la versión del formato aparecen en cada acta y en el PDF, para su control dentro del Sistema de Gestión de Calidad. La frecuencia define cuándo un centro aparece como "sin visita".

Código del formato Versión Visita cada (días)

Supervisores

NombreRUT

Clientes e instalaciones

0 centros

Cargar planilla de centros

Planilla maestra de centros GlobalClean (.xlsx, hoja «Centros», o .csv). Se leen Código, Centro de Trabajo, Cliente, Dotación, Administrador / Encargado y Cargo del encargado. Antes de guardar se muestra un resumen de centros nuevos, actualizados y filas omitidas. «Descargar plantilla» entrega la planilla maestra completa (42 columnas, listas desplegables e instrucciones).

CódigoClienteInstalaciónDotación

ContactoCargo

Apariencia

Tema de la aplicación en este equipo. El acta en PDF y la impresión se generan siempre en tema claro.

Tema

Respaldo de datos

Descargue un respaldo completo (actas, fotos y firmas) o restaure uno anterior. Al restaurar se agregan las actas que no existan; no se borra nada.

Restaurar respaldo